Général

La politique de confidentialité de Toucan vise à vous informer sur les informations que nous recueillons à votre sujet, pourquoi et comment vous les contrôlez, et à utiliser les données personnelles que nous recevons à votre sujet conformément à la législation applicable. Nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cette politique de confidentialité s’applique à tous nos clients (actuels, anciens et futurs) et à tous les visiteurs de toucangroup.be.

Quelles données ?

Par données personnelles, on entend les données qui vous concernent en tant que personne physique identifiable. Les données personnelles que Toucan recueille, concernent principalement les données que vous saisissez vous-même via les différentes pages de notre ou nos sites web et que nous obtenons par votre utilisation de notre ou de nos sites web et/ou de nos produits et/ou services.

Pourquoi ?

En premier lieu, nous utilisons vos données personnelles pour l’exécution et le traitement de votre commande sur toucangroup.be ainsi que pour la gestion et l’accès à la partie de notre site web réservée à nos clients.

En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer sur nos (nouveaux) produits et services, promotions et offres spéciales que nous pensons pouvoir vous intéresser. Toutes les données que nous recueillons peuvent être combinées pour mieux adapter nos produits et services, promotions et offres spéciales à vos besoins personnels.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour surveiller, évaluer et améliorer en permanence nos produits et services, promotions et offres spéciales, y compris dans le cadre d’études de marché générales ou spécifiques.

Qui ?

Le responsable du traitement de vos données clients est Toucan, Jos Ceulemansstraat 14, 3128 Baal, Belgique.  Vos données personnelles peuvent également être collectées et traitées par nos sous-traitants. Il peut s’agir notamment de nos partenaires de traitement des paiements et de notre fournisseur de base de données pour les bulletins d’information. Nos processeurs sont situés en Belgique. Les personnes précédentes n’ont accès qu’aux données personnelles strictement nécessaires à l’exécution de leur mission.

Comment contrôlez-vous vos données personnelles ?

Vous pouvez accéder à vos données ou les corriger en envoyant un e-mail à info@toucangroup.be ou en envoyant un courrier accompagné d’une copie de votre carte d’identité à Toucan, Jos Ceulemansstraat 14, 3128 Baal, Belgique.

Protection des données lors de l’inscription à la newsletter

Description et étendue du traitement des données
Sur notre site Internet, vous pouvez vous abonner gratuitement à notre newsletter. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, les données de l’écran de saisie nous sont transmises.

Champ obligatoire lors de l’inscription via le site web ou lors du processus d’achat (automatique)
– Adresse e-mail, nom et prénom.

Les données suivantes sont enregistrées lors de l’enregistrement :
– Numéro d’abonnement
– Adresse IP de l’utilisateur
– Origine de l’enregistrement
– Date et heure de la notification
– Date et heure du consentement pour le Double Opt-In
– Notification par texte (texte de consentement)
– Statut de la notification

Lorsque vous vous désabonnez
– Date de désabonnement

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu par le biais d’une procédure de Double Opt-In et il est fait référence à la présente déclaration de confidentialité.

Suivi des bulletins d’information
Dans notre lettre d’information, les pixels de suivi sont intégrés. Cela nous permet de faire une analyse statistique du succès ou de l’échec de nos publicités. En utilisant les pixels de suivi, nous découvrons si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens dans l’e-mail ont été ouverts.
Les informations relatives à l’envoi et à l’analyse statistique des bulletins d’information ne sont pas partagées avec des tiers. Les données ne seront utilisées que pour l’optimisation de la newsletter.

En outre, les données de l’utilisateur sont enregistrées à cette fin :
– Date du dernier envoi
– Heure d’ouverture de l’e-mail
– Dernier clic sur un lien
– Conversion
– adresse IP

Base juridique du traitement des données
La base légale du traitement des données après votre inscription à la newsletter est l’article 6, paragraphe 1, point a), d’AVG (consentement).

La base juridique du traitement des données complémentaires est l’article 6, paragraphe 1, point f), d’AVG en liaison avec l’article 5, paragraphe 2, d’AVG.

La base juridique du traitement des données relatives au suivi est l’article 6.
paragraphe 1, point f), de l’AVG.

Finalité du traitement des données
Le traitement de l’adresse e-mail de l’utilisateur sert à assurer la livraison de la newsletter. Si vous nous donnez votre titre et votre nom, nous l’utiliserons pour personnaliser notre communication. D’autres données stockées dans le cadre du processus d’enregistrement sont utilisées pour démontrer le consentement donné et pour prévenir toute utilisation abusive des services ou de l’adresse e-mail utilisée.

Les données personnelles obtenues par le biais des pixels de suivi sont analysées afin d’optimiser l’envoi des newsletters et de mieux adapter le contenu des futures newsletters à vos intérêts. C’est aussi notre intérêt légitime.

Durée de stockage des données
Après le retrait du consentement, les données seront effacées dans la mesure où il n’est pas nécessaire de les conserver pour des raisons de démontrabilité. Les adresses e-mail sont stockées en tant que données bloquées sur une liste noire, à laquelle nous n’avons pas accès, pour des raisons de démontrabilité.

Possibilités d’opposition et de révocation
Via un lien dans la newsletter, vous pouvez modifier à tout moment votre adresse e-mail, votre titre, votre prénom et votre nom.

L’autorisation de l’abonnement à la newsletter peut être retirée à tout moment. A cet effet, chaque newsletter contient un lien de désabonnement.

Utilisation de cookies et de technologies similaires

Toucan utilise des cookies et des technologies similaires (collectivement “cookies”) sur son(ses) site(s) web. Les cookies sont de petits fichiers d’information qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre(nos) site(s) web. Nos sites Web utilisent différents types de cookies : par exemple, il y a des cookies nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Web, des cookies pour améliorer votre confort de navigation afin que vous ne receviez pas ou n’ayez pas à entrer les mêmes informations à plusieurs reprises, des cookies qui enregistrent certaines informations vous concernant à des fins statistiques ou pour vous faire, selon l’intérêt montré sur nos sites Web, des offres pertinentes, éventuellement aussi en dehors de nos sites Web, et des cookies de tiers pour le contenu et l’exploitation de nos sites Web (notamment Google Analytics).

Définitions :

Cookies de session : cookies qui sont supprimés après la fermeture du navigateur.
Cookies persistants : cookies qui sont stockés pendant une certaine période de temps.
Cookies de première partie : cookies placés par notre site web
Cookies tiers : cookies placés par un autre site Web visité par l’utilisateur, comme indiqué dans la barre d’adresse du navigateur.

Nous pouvons utiliser les catégories suivantes de cookies :

Cookies de première partie

Cookies de tiers

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Vous pouvez également trouver cette information sur les sites Web suivants :

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https://support.microsoft.com/nl-be/kb/278835

Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

Firefox/Mozilla
Refuser les cookies
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Opéra
http://help.opera.com/Linux/10.10/nl/cookies.html

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